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地板网络销售“踢皮球”问题何时休_0

来源: 作者: 2019-02-06 02:06:26

地板网络销售“踢皮球”问题何时休 现在越来越多的地板品牌都加入了网络销售的行业,然而售后服务却成为不少地板企业的短板。

现在越来越多的地板品牌都加入了网络销售的行业,然而售后服务却成为不少地板企业的短板。

全国工商联地板专委会秘书长谢鑫曾表示,目前地板企业的售后服务问题主要归结为企业服务承诺落实不到,服务主体不明确,售后服务的及时性无法保证,对于服务的范围和时间年限界定不清晰四大类。

可见,这些 踢皮球 现象的存在,不仅影响消费者使用产品的直观感受,也为品牌企业的口碑宣传蒙上了阴影,着实让消费者望而却步。

实则,随着线上营销网络的逐步扩大,如何搭建好售后服务体系已经成了当下许多品牌企业的共同心声,毕竟企业的服务不止于产品的出售,而更在于后续的产品安装、回访及产品保养。

那么,要杜绝这类踢皮球现象,逃不开的是人员素质、沟通机制、专业素养等问题。当下,地板产品品类多,终端安装和销售人员的专业素质亟需加强建设,销售商和厂家之间的沟通机制要亟需建制,各地区的服务网点亟需普及。

想来,只有各个环节都意识到自己的责任意识,都尽量让问题止于自身环节,而不是互相的吹弹,那么才能真正让地板行业流入一股清风,而让这股清风助推整个地板行业在电子商务这条路上走得更稳当,更扎实,更顺畅。

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网络成为80后地板消费群的主要特征

80后顾名思义就是20世纪80年代后出生的人,年龄17岁~26岁之间。他们多为独生子女,人数在中国有9000万之众,覆盖了从校园到职场的年轻一族,他们有着全新的生活理念和消费心理,是未来消费的主力军,越来越受到企业界的关注。然而,地板企业要想赢得80后的青睐,就必须深入地了解他们、研究他们,有针对性地开展营销活动。笔者仅从80后的消费行为特征的角度进行了初步探讨。

2013-01-24 13:06:18
[揭秘]地板销售人员背后骗术!买地板必懂专业知识

一,什么是实木复合地板  以实木拼板或单板为面层,实木条为芯层,单板为底层制成的企口地板和以单板为面层,胶合板为基材制成的企口地板.以面层树种来确定地板树种的名称. 二,实木复合地板分哪几种  1,按面层材料分:实木拼板作为面层的实木复合地板,单板作为面层的实木复合地板 2,按结构分:三层结构实木复

2016-11-22 14:47:06
地板销售卖的是品牌价值

企业提倡卖东西就是卖客户购买的利益,卖东西就是为客户创造价值。对于地板的终消费者而言,卖的是灵性空间的希望,卖的就是美好家居的希望,卖的就是时尚家居的希望,卖的就是健康家居的希望。对于地板经销商而言,不是要经销商买地板,而是卖和地板经销商共同发展的希望。

2012-03-28 14:43:07
品牌地板网络推广战略四步走

随着互联网技术的一步步发展与普及,地板企业开拓网销渠道势在必行,网销渠道的业绩好坏直接关系地板企业未来的整体盈利水平,但地板企业开拓网销渠道需要网络品牌知名度,那么,地板企业如何做好网络品牌推广,树立良好的网络品牌形象呢?

2012-05-14 11:01:20

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