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关于所谓京东售苹果翻新机的调查进展

2018-12-03 16:03:41

关于所谓“京东售苹果翻新机”的调查进展

近日,针对媒体报道的所谓“京东售苹果翻新机”事件,京东高度重视,成立了以京东集团首席营销官蓝烨为组长的调查组,进行了细致和深入的调查,现将调查进展公布如下。  媒体中提及的客户某女士和某先生在京东所购的iPhone,供货商均为苹果公司授权的iPhone经销商联通华盛。调查发现,在客户收到并激活投入使用时,其主板序列号、卡托序列号、外包装序列号为三码一致。由此可证,这两部在京东交付给用户时均为,从苹果公司到联通华盛再到京东并交付给客户的过程中,商品无任何问题,用户投诉的翻新情况发生在使用之后。相关调查过程中的全部证据我司均做了完整的保全,京东保留向警方报案的权利,以进一步查清问题发生环节。  详细说明请参见:  1. 《京东针对媒体报道中提及的客户某先生的的详细说明》  2. 《京东针对媒体报道中提及的客户某女士的的详细说明》  京东感谢并欢迎媒体的监督,也感谢上游供货商的信任和支持,此次事件再次验证了京东对于“销售”和“诚信经营”的坚守。京东将一如既往地致力于提升用户体验,持续为用户提供行货、快捷配送的全流程优质购体验。  京东商城  2015年5月29日

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