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企业市场“攻关” 走出“伪概念”的幻影-品牌跟踪

来源: 作者: 2019-03-13 17:48:48

网络上的一些流行词 躲猫猫 、 70码 、 联体排屋 (别墅),往往都是些 伪概念 。这种 伪概念 在商业领域更是不乏其例,比如 无抗奶 、 益菌因子 、 特伦苏 等等。如果说前者是在大事化小,那么后者则意在招摇过市。两者的结果却是一样的:尽管 伪概念 足以使公孙龙的 白马非马 自愧不如,却难以混过舆论的 函谷关 。企业如果想在市场竞争中成为的赢家,必须走出伪概念的幻影。 公关怪胎催生 攻关 伪概念 三鹿奶粉 假蛋白 事件发生后,并没有因三鹿破产而结束,还在对奶行业的价值体系产生冲击,舆论仍在置疑 牛奶何时告别卖概念 。这当然不限于奶行业,比如人们发现配料表里排在后面甚至不含的成分往往被 聪明 的商家 提炼 为醒目的食品名称,这样的名称就是伪概念。如果说概念设计、概念营销,作为不同的管理工具原本是有益的;那么经间期出血的中药治疗
一旦被一些企业当作经营的公关手段,从产品报批到危机处理,都成了概念游戏。 面对市场监管,为了通过监管部门的审批而设置的 伪概念 ,表现为 攻关 的秘密武器。既可以像公孙龙那样糊弄守关的将士,也可以与守关的将士合谋受信。将原有的药品换个名称,换个包装,就能得到新药的批号,在市场上身价倍增,就颇像 白马非马 的深度利用。如果说 白马 不是马,指得是颜色之白,那么就可以类推倒白鹿白羊皆如白马。有一种叫做 银耳莲子百合泥 的知名罐头,其主要原料竟是苹果原浆性交后出血怎么回事
之类。以同为白为由,你能说它没有 过关 的理由吗?况且守关的将士一旦进了 牙防组 之列,有企业私下的公关活动在前,那么公开过关几乎没有悬念。 取得市场通行证,是为了分得和扩大市场份额,这也需要通过 伪概念 攻关,即所谓的引导消费。对于消费者来说,牛奶很新鲜、很纯净,这就够了。但是这样使得商家难以找到卖点;当不断推出无抗奶、高钙奶、健骨奶、舒化奶、维生素奶、鱼油奶、益生元奶等等 伪概念 之后,效果就不一样了。这些人为制造的概念对人体未必有益,如此冠名的牛奶却可以身价倍增,使得商家赚得满盆满盂。这些 伪概念 的作用如果仅仅是请君入瓮,也就罢了,商家偏偏要弄假成真,制造 真实 的假象,人为添加诸如分解和掩蔽奶制品中残存抗生素的解抗剂之类,反而容易在人体当中形成病变。 当问题曝光,引起置疑,需要进行危机处理时,商家往往又会把 伪概念 当作危机公关的撒手锏。不过这不再是对守关的官军进行 白马非马 式的游说,而是在对消费者进行科普知识的灌输,于是人们便认识了 解抗剂 、 益生菌 、 廋肉精 之类。当 特仑苏 遭到人们置疑时,商家就试图通过媒体向消费者解释与 特仑苏 有关的OMP、MBP和IGF-1之类的相关概念。商家不解释还有人知道 特仑苏 蒙语的意思是 的 ,越解释越让人觉得其高端定位是在蒙人。商家一方面认为OMP是高科技产品(高端产品,新资源食品);另一方面辩称它被世界卫生法典定义为一般性的原料,这就自相矛盾,而且还有规避知识产权这嫌。既然如此,它就至少愧称 特仑苏 (的)。 经验真实难敌价值真实 商家在进行概念设计、概念营销或者概念公关中,绝不会主动承认使用的是 伪概念 。问题披露后,在危机公关中还会振振有辞,认为自己尽到了的善意,遭遇置疑比窦娥还冤。应当承认, 白马非马 的辩称确有一定的道理,而且可以被当作一种逻辑认识的进步。然而,即使在商家自己设定的境况内,他们所认定的概念具有真实的成分,那也是经验的真实性,而经验真实不能代替价值真实。 比如 躲猫猫 现象确实存在着,那也是局部的真实,只具有局部的价值。对于处于主导地位的当事者来说,这并不能作为免除其在整体上应当承担责任的理由。毫无疑问,作为属概念的马与作为种概念的马并非是全等于的关系,从这个意义上讲, 白马非马 是真实的。但是,当守关的将士接到的命令是 只准过人不准过马 时,就不能为 白马非马 的真实性所动。忠实地执行 白马非马 的命令,不仅不能拘泥于白马黑马之辩,而且对于 疑似 为马者也绝不擅自放过。如果我们把 白马非马 叫做经验的真实,那么忠于 只准过人不准过马 的职守就可以叫做价值真实。价值真实是大于经验真实的,不应该为 白马非马 之类的借口所惑。 对于商家来说,价值真实应当是为社会创造价值,并非仅仅是赚钱。其的前提是承担起社会责任,向消费者负责,避免通过损害消费者的利益而危害社会。这种价值真实是需要上升到哲学层面的,与企业的真实信仰有关,往往通过显规则表现出来。价值真实既不能被潜规则架空,又是超越潜规则的。商家在潜规则中以局部经验为真,不能阻止公众对其价值真实进行追问;商家也不能以局部经验为真进行抗辩。如果说商家都在拿概念营销忽悠人,当这种 伪概念 的脓包在自己身上挤破之后,绝不能因此而要求免责。 企业的价值真实与经验真实本来应当是一致的,但是由于存在着 白马非马 似的设局,两者难免有相背离的地方。有时候我们在这种背离中显得很无辜,甚至也是受害者。这同样不能作为背离价值真实的借口,更需要我们在 伪概念 盛行时保持清醒的头脑,防止被其绑架。姑且不论有意识利用两者的背离以捣鬼,愿意践行价值真实的商家应该放弃利用 伪概念人流后恢复要多久时间
投机取巧的侥幸心理。因为 伪概念 只能得计于一时,终将难敌价值真实。同时,当问题出现后,我们也不要出于好意,为了民族品牌、企业发展、一方经济、社会稳定而拿经验真实搪塞;因为那往往会使问题复杂化。 伪概念 即使为经验真实,那也将暴露另一个层次的问题,倒极有可能产生多米诺牌骨效应。 用商业伦理战胜博弈思维 在市场竞争进行公关活动是必要的,但那应当是用经验真实证明价值真实,否则就成了与公众的博弈,就会陷入 伪概念 的幻影而不能自拔。从某种意义上讲, 伪概念 是博弈思维的产物,这正如 白马非马 是过关者对守关者的思维博弈一样。在博弈思维中,商家如果不肯反求诸己,往往会将商业伦理被置于脑后,试图用 伪概念 蒙混过关。因此,要想走出 伪概念 的幻影,必须自觉地用商业伦理战胜博弈思维。 应当承认,除了少数害群之马,大多数商家的商业伦理都是健康的。但是在监管难以到位的情况下,商家因为对概念的使用具有 终解释权 ,而容易将任何置疑都视为挑战,是对其话语权的博弈,从而以接招的的方式应对。况且价值真实的意义人人皆知,出于对过去假大空年代的逆反,小道理似乎更能让人信服。而小道理恰恰与经验真实有关,商家正好在这方面具有的信息优势,自信利用信息优势与置疑者博弈游刃有余。但是当公众的置疑并非空穴来风时,商家虽然拥有信息优势,不敢冒天下之大不韪,于是用 伪概念 或者经验真实来抗辩便成了将风险成本降至的对赌。 伪概念 固然可以在博弈中起到步步为营的作用,但是真相总还是会被一点一点地挤出和还原。所谓路遥知马力,一方面,经由 伪概念 获利可能较快,但不可能长久。另一方面,随着信息技术的普及,商家的信息优势可能会因为网络的存在而产生逆转。网络没有证明经验真实的可能,只要能够大量提出对商家价值真实的置疑就足以淹没一个企业。况且主流媒体出于自身生存的需要,避免边缘化,会越来越多地关注舆情,更多地承担起社会责任,不会轻易被一个企业的 伪概念 所赎买;商家也很难因 伪概念 向所有的媒体支付 封口费 。加上社会问责机制的逐渐健全,靠 伪概念 幻化出商业神话的可能将越来越小。越来越多的 伪概念 被否定、被批判说明,这种厚黑只会失去消费者的信赖。 对于 特仑苏 中所添加的OMP,蒙牛集团也进行了必要地自主研发工作。因此虽然被专家认定为对人体无害,但是OMP的添加被叫停,也使蒙牛蒙受了相当的损失。如果说这是一个教训的话,那就是一个 何必当初 的问题,即在产品的概念设计时,就要远离 伪概念 的迷惑。值得注意的是,商家在坚守价值真实的时候,也难免会出现例外,被人误解。这时候能够像王老吉受到夏枯草的缠绕时那样,保持沉默也许是明智的。公道自在人心,权威部门的鉴定结论更具有说服力。当然,用商业伦理战胜博弈思维,主要的还是对价值真实的皈依。管理理论告诉我们,商品的价值越明显,营销活动就会越简单,对概念操作的依赖性也越低;那么我们就不防把更多的精力投入到商品的价值积累上,从而使概念游戏成为多余。 相关推荐 企业管理:从《士兵突击》许三多看组织变革 企业管理要向百年老店学习持续经营之道 企业管理:企业创新发展的十大趋势解读 企业管理如同下棋 一子错满盘皆落索 来源:中国品牌网 上一篇:黑牡丹:服装与IT的美妙结合 下一篇:七匹狼服装品牌故事:从批发向零售转型 便当市场怎么样 值得投资吗 现如今的80、90后成了便当的消费主力军,在基数如此之大的消费者中,其实很大一部分的人都不会煮饭,据可靠数据分析,去年全年外卖便当市场就赚了3000亿,可见便当在市场上有多么的受欢迎。 国内课外辅导市场现状如何 国学教育该怎么顺应趋势 除了九年义务教育,其他教育行业正不断兴起,由于市场对教育的需求,从而产生了大量的教育品牌纷纷涌入市场,而现在课外教育并不规范,各项制度并不完善,那是否就不能投入到行业中来呢? 现在加盟窗帘行业可以吗 窗帘行业市场前景怎么样 家纺市场一直都非常火爆,窗帘作为家纺中的一员,有着很大的发展空间,窗帘是家家户户必不可少的物品,既可以遮阳又能为人们提供隐秘空间,不管房子大小,不知如何,只要有窗户,就需要窗帘,窗帘对人们的重要性就不言而喻了。 韩式料理市场发展前景如何 美容对于人们来说,总是有着不可抵挡的诱惑,中国特色餐饮花样百出,而别的国家的特色美食也涌入到国内市场,其中韩式料理为受欢迎,那么韩式料理的市场发展前景怎么样? 智能穿戴市场蓬勃发展,华为亦青藤等新品引市场追捧! 运动损伤分为哪两大类宝宝老是反复发烧是怎么回事小儿退热药

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